你在爱体育看台留下的信息，是怎么被处理的

你会留下哪些信息

爱体育看台的赛程榜、战报和专栏都没有账号门槛，输个地址就能读。真正会留下信息的场景只有两类：一类由你主动发起，一类在页面加载时自动记录。

你主动交给我们的

给客服邮箱写信、拨打客服电话，或者从新版赛程榜的反馈入口提交一条赛事问题，会留下邮箱地址、电话号码和文字描述。写什么、写多少由你决定；就算什么也不写，也不影响你继续浏览任何栏目。

页面自动记录的

每次打开页面，服务器会收到一组基础信息：设备类型与型号、操作系统、浏览器名称与版本、屏幕尺寸、访问来源页面、你停留过的栏目与大致时长，以及网络运营商和城市一级的位置。

记屏幕尺寸和浏览器版本有什么用

同一条战报时间轴，在手机上和大屏上排出来的样子差别很大。知道访问来自哪类设备，才能判断这一轮该先修窄屏的滑动，还是先补浏览器端的四面板并排对比。

每一条信息用来做什么

上面这些记录会被分开用在四件事上，每一件都指向同一个方向：让你下次打开时更快找到想看的内容。

决定哪些场次值得往前放

战报时间轴上的进球、得分、换人、判罚这些节点，哪些被反复展开；赛季观察、数据面板、冰雪专项三个系列里，哪些篇章在某个阶段被连续读完。这些反馈会成为首页和资讯中心调整位置安排的依据。

让两类设备都顺手

移动端的目标是通勤路上第一眼就看到比分和关键事件，浏览器端的目标是能同时摆开四组数据面板对比赛季走势与近期交锋。不同机型上的加载时长、首屏可读内容的出现速度，决定了下一轮优化先动哪一端。

定位故障并尽快修好

某个页面反复打不开、某个筛选条件点下去没有反应，访问路径上的报错记录能帮我们找到出问题的具体环节，而不是靠猜。

为专栏选题提供参考

足球、篮球、冰雪、田径、排球、乒乓球、羽毛球、综合格斗这八类项目里，哪些阶段的深度分析被回看得最多，会影响常设系列的推进顺序。

推荐排序会让我看不到想看的比赛吗

首页和资讯中心的位置会调整，但赛程榜的竞赛项目、比赛日期、重点场次三个维度一直可用。你按条件筛出来的结果，不会因为别的内容更热门就被换掉。

浏览器里存了什么，我们统计什么

有一部分内容留在你自己的设备上，另有一部分汇总到我们这边，两者分开存放、分开处理。

留在你设备上的本地存储

为了记住你上次选中的竞赛项目、比赛日期和显示偏好，站点会在浏览器里写下一小段本地存储。它跟着这台设备走，换一台电脑或手机就带不过去。在浏览器的“清除浏览数据”里删掉站点数据，再打开页面就会回到默认状态。

汇总到我们这边的访问统计

我们统计页面被打开的次数、同一时段有多少人来过、一篇战报平均被读多久，用来判断哪些内容真的有人需要。这些数字汇总之后用于决定内容方向，不指向具体某位访客，也不会和你的邮箱或电话放在一起。

不想被计入的话，可以在浏览器里打开“不跟踪”选项，或者用隐私窗口阅读。两种做法都不影响你看赛程和战报。

清掉本地存储之后会怎样

筛选条件和阅读进度会回到默认，需要重新选一次竞赛项目和日期。战报、专栏和赛程榜本身不受影响。

存多久，怎么保管

不同类型的记录，保留方式和期限并不一样。

• 客服往来：你写来的邮件和其中的联系方式，在事情处理完之后保留一段时间，用于后续跟进和同类问题的参考。想提前删掉，随时写封信说明即可。
• 访问日志与统计汇总：按固定周期滚动覆盖，过了一个周期自动清除，不会一直堆着。
• 浏览器本地存储：留在你的设备上，直到你主动清理，或者浏览器按自己的规则回收。

保管上，内部访问按岗位分开。编辑与数据整理小组接触不到客服往来内容，只有负责客服沟通的同事可以查阅；数据在传输过程中使用加密连接；导出操作需要单独申请并留下记录。我们也会定期检查权限设置，发现异常访问及时处理。

你能做什么选择

围绕上面这些记录，你可以提出四类请求；当然也可以什么都不做，阅读体验不会因此打折扣。

• 查询：写信问我们留存了哪些和你有关的内容，邮箱见下一节。
• 更正：留存的联系方式有误，说明情况，我们核实后改过来。
• 删除：事情处理完，可以要求删掉客服往来和其中的联系方式。为确认请求来自你本人，可能会请你用原邮箱发信。
• 不被统计：清理浏览器本地存储，或者开启隐私浏览和“不跟踪”，都能让统计里少掉你这一份。

如果是操作层面的疑问，比如筛选条件怎么组合、专栏怎么按日期回溯，先翻一下知识中心通常会更快。

与隐私相关的联系渠道

和隐私有关的请求，走和其他问题一样的客服通道，说明来意即可。

写信时说明你希望查询、更正还是删除，并附上能帮忙定位记录的信息，比如发信的大致时间或提交问题时用的称呼，处理起来会更快。

遇到赛程临时调整、比分显示异常这类紧急情况，从新版赛程榜页面里的反馈入口提交，比邮件更快进入处理队列。完整的渠道清单和内容协作方式，在联系通道可以一次看全。